En el marco del Día Mundial de la Toma de Conciencia contra el Abuso y Maltrato en la Vejez, la Municipalidad de Concepción no quiso estar ajena a esta importante conmemoración y organizó una intervención en las diferentes direcciones municipales, en las cuales personas mayores leyeron el decálogo de buen trato para servicios públicos y privados, documento que además fue instalado en las oficinas y que fue elaborado por usuarios de la Casa del Adulto Mayor.
La iniciativa busca generar conciencia en la población acerca de su interacción con personas mayores y el trato que se debe mantener con ellos.
El decálogo incluye:
1. Las personas mayores tienen un trato preferente.
2. Trato a las personas mayores por su nombre. Evitar decir abuelito/a o anciano/a
3. Contar con espacios adecuados e inclusivos para la atención y el desplazamiento de las personas mayores.
4. Disponer de señalética e información clara y visible
5. Escuchar con atención las necesidades o inquietudes de las personas mayores y entregar respuestas adecuadas.
6. Entregar información clara y precisa y dirigirse siempre a la persona mayor, aun cuando está acompañada
7. Respetar y promover la autonomía de las personas mayores, escuchar su opinión y respetar sus decisiones.
8. Mantener el respeto y la confidencialidad en la atención, evitando prejuicios y toda discriminación.
9. Reconocer la diversidad y heterogeneidad de las personas mayores para entregar un mejor servicio
10. Ofrecer apoyo para la realización de trámites en plataformas digitales u otros medios tecnológicos, si la persona mayor lo requiere.
El Día Mundial de la Toma de Conciencia contra el Abuso y Maltrato en la Vejez fue establecido por la Asamblea General de Naciones Unidas, designándose el 15 de junio para esta conmemoración, que busca respetar los derechos de las personas mayores, poniendo como desafío a la sociedad enfrentar y comprometerse, entendiendo que la vejez es un proceso que probablemente también nos tocará vivir a todos.
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