El hecho ocurrió el pasado domingo en el Cesfam O´Higgins en el Servicio de Atención Primaria de Urgencia (SAPU), que atiende urgencias de baja complejidad en horario de 17:00 a 00:00 de lunes a viernes y de 20:00 a 00:00 los fines de semana.
En la oportunidad llegó una pareja a solicitar atención para un menor de edad, al pedirles identificación para realizar su ingreso, tal como indica el protocolo, éstos se negaron y molestaron. Luego procedieron a agredir a una funcionaria y romper los vidrios del recinto asistencial.
“En horario del Sapu O´Higgins una funcionaria fue agredida por dos personas y también hubo daños a la infraestructura del Sapu O´Higgins y por lo tanto nosotros presentaremos la querella correspondiente para buscar los responsables, tenemos las imágenes que serán presentadas a la justicia, porque esto es una agresión cobarde a funcionarios que trabajan prestando un servicio a la comunidad en un horario más complejo y por lo tanto realizaremos todas las acciones pertinentes para el resguardo de su integridad” explicó el alcalde Héctor Muñoz Uribe.
El jefe comunal informó que la víctima de la agresión tiene todo el respaldo institucional y que esta jornada se reunirá con los gremios de salud para evaluar nuevas medidas que permitan otorgar mayor seguridad a las y los funcionarios.
La Directora de la Dirección de Salud Municipal (DAS), Rosario Bustos Lira, recordó que tal como indica la Ley, así como los pacientes tienen derechos, también tienen deberes “El respeto mutuo, entre usuarios y funcionarios es clave para una buena atención. Reforzar que cuando se asiste a un servicio de urgencia o cualquier servicio público se debe llevar identificación y si es un menor de edad los padres deben llevar documentación que acredite quién es” manifestó.
Agregando que “cuando ocurre una agresión a uno de nuestros funcionarios, lo que se aplica es una medida disciplinaria, el menor se sigue atendiendo en el Cesfam de origen, pero los padres o cuidadores se trasladan a otro establecimiento de salud de la red”.
Junto al Servicio de Salud la Das penquista ha implementado una mesa de trabajo porque lamentablemente las agresiones a funcionarios han ido en aumento. En total, en lo que va del año la red ha registrado 29 agresiones, 26 de ellas verbales y 3 físicas.
En este contexto se mencionó que en Chile desde 2019 existe la «Ley de Consultorio Seguro», también conocida como Ley N° 21.188, que tiene como objetivo proteger a los profesionales y funcionarios de establecimientos de salud y educación al endurecer las penas contra quienes los agreden.
Desde el municipio realizaron un llamado a respetar los protocolos de atención y la normativa vigente al respecto. Recordando que el recinto de salud primaria ubicado en el corazón de la ciudad donde tuvieron lugar los lamentables hechos atiende a más de 30 mil usuarios de la capital regional.
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